يسعدنا أن نقدم تقريرنا الشامل الذي يتعمق في المشهد الديناميكي لمعايير صافي نقاط الترويج (NPS) عبر مختلف القطاعات في المملكة العربية السعودية.
في هذا التقرير، قمنا بتحليل 16 قطاعًا، و156 علامة تجارية، وأكثر من 25,610 ردًا لتقديم فهم دقيق ومفصل.
اكتشف كيف تختلف درجات NPS بين القطاعات المختلفة، وتعرّف على العوامل الرئيسية التي تؤثر على ولاء العملاء ورضاهم.
أهم النقاط البارزة:
- المعايير المعيارية الخاصة بكل قطاع: احصل على فهم عميق لمعايير صافي نقاط الترويج (NPS) المصممة خصيصًا لكل قطاع، مما يمكّن الشركات من تقييم موقعها واكتشاف مجالات التحسين.
- العوامل الرئيسية: اكتشف العوامل الحاسمة التي تؤثر على درجات NPS ضمن مختلف القطاعات. يسلط هذا التحليل الضوء على المحفزات الأساسية لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ تهدف إلى تعزيز مشاعر العملاء.
- الكشف عن التوجهات والأنماط: تعرّف على التوجهات والأنماط الناشئة التي تؤثر في تصور العملاء. مواكبة هذه التوجهات ستمكّن الشركات من التكيّف بشكل استباقي مع تفضيلات العملاء المتغيرة.
- التحليل التنافسي: قيّم أدائك مقارنةً بالمنافسين ضمن قطاعك من أجل التخطيط الاستراتيجي وتحديد أهداف طموحة لتحسين تجربة العملاء.
- تمكين أعمالك: سواء كنت تعمل في قطاع الضيافة أو التجزئة أو المالية أو أي قطاع آخر، فإن تقريرنا يزوّدك بالمعرفة اللازمة لتعزيز استراتيجية تجربة العملاء لديك، ورسم طريق نحو تحقيق درجات NPS استثنائية.
يوفّر هذا التقرير رؤى أعمق حول توجهات القطاع وما تحتاج إليه الشركات لتعزيز درجات صافي نقاط الترويج (NPS) لديها.
.png)
